HL-Protektor

Übersicht

Unser Lieferant für USB-Protektoren stellt die Unterstützung des bisher genutzten "Sentinel SuperPro" Modelle ein, so dass wir für neue Versionen von Asprova, Asprova NLS und Windows auf die neuen "Sentinel HL" Modelle umsteigen müssen.

Falls Sie Asprova für Version 17.1 oder älter gekauft haben und zum Lizenzschutz einen USB-Protektor verwenden, so muss dieser für eine Aktualisierung ausgetauscht werden. Dies betrifft auch Backup-Protektoren. Falls Sie nur unsere eProtector-Lösung nutzen, betrifft Sie diese Umstellung nicht.

Sie müssen die bisherigen Protektoren austauschen, falls ALLE folgenden Punkte auf Sie zutreffen:

• Sie setzen für Asprova USB-Protektoren ein, egal ob lokal, für Asprova NLS oder als Backup-Protektor UND
• haben Asprova erworben, bevor Asprova Version 17.2 erschienen ist UND
• Sie wollen Ihr Windows Betriebssystem auf eine neue, von SuperPro nicht mehr unterstütze, Version aktualisieren.

Hinweis 

Falls Sie für Lizenz und Backup-Protektor den eProtector oder eine Online-Lizenz nutzen, so ist diese Seite für Sie nicht relevant.

Kompatibilität und Vergleich

Modell	Kombatibel mit										Bild	Kommentar
	Asprova	bis	v17.1	ab	v17.2	Windows	bis1	11 23H2	ab1	?
	Asprova NLS		v2.0		v3.0	Windows Server		2022 23H2		?
HL-Protektor		❌		✔			✔		✔			lila Gehäuse Seriennummer mit Suffix "-H"
SuperPro-Protektor		✔		✔			✔		❌
							1 voraussichtlich

SuperPro-Nutzer

Update auf Asprova 17.2 oder Asprova NLS/DS 3.0 (oder neuer)

Sie können weiter den bisherigen Protektor nutzen, es ist keine Umstellung notwendig.

Update auf neue Version von Windows oder Windows Server

In der obenstehenden Tabelle sehen Sie, bei welchen Versionen von Windows & Windows Server unterstützt wird.

Nutzung ohne Asprova NLS

Aktualisieren Sie Asprova auf Version 17.2 oder neuer. Ersetzen Sie Ihren bisherigen SuperPro-Protektor mit einem HL-Protektor.

Nutzung mit Asprova NLS

Aktualisieren Sie Asprova NLS/DS auf Version 3.0 oder neuer. Ersetzen Sie Ihren bisherigen SuperPro-Protektor mit einem HL-Protektor.

Hinweis 

Asprova muss mindestens in Version 14.0 genutzt werden, um sich bei Asprova NLS/DS Version 3.0 einloggen zu können. Weiteres zur Versionskompatibilität finden Sie hier.

Defekter Protektor

Vorläufig können wir bei defekten Protektoren noch SuperPro-Protektoren als Ersatz liefern, falls Sie eine ältere Version von Asprova oder Asprova NLS nutzen. Erwägen Sie aber trotzdem, ob Sie nicht die Gelegenheit nutzen wollen um auf einen HL-Protektor umzusteigen, da dies in der Zukunft ohnehin irgendwann notwendig sein wird.

Umtausch von SuperPro in HL

Update-Vertrag

Wenn Sie einen gültige Update-Vertrag haben, tauschen wir Ihren SuperPro-Protektor kostenlos in einen HL-Protektor um.

Ohne Update-Vertrag ist ein Update auf Asprova 17.2 bzw. Asprova NLS/DS 3.0 notwendig, um den Protektor austauschen zu können. Die für Zeiträume ohne gültigen Update-Vertrag anfallende Update-Gebühr muss nachgezahlt werden.

Umtauschprozess

1. Informieren Sie Ihren Händler über Ihren Austauschwunsch, teilen Sie dabei folgende Informationen mit:
   • Seriennummern der auszutauschenden Protektoren
   • Anzahl der auszutauschenden Protektoren
   • Anzahl der auszutauschenden Backup-Protektoren
   • Lieferadresse
2. Ihr Händler schickt Ihnen die neuen HL-Protektoren zu
3. Installieren Sie Asprova 17.2 (oder neuer) und/oder Asprova NLS 3.0 (oder neuer)
4. Testen Sie die neuen HL-Protektoren und die neue Version von Asprova auf korrekte Funktion
   Die HL-Protektoren haben initial ein Nutzungsende, in der Regel ist dies drei Monate nach dem Versand. Falls sie zum Testen etc. mehr Zeit benötigen, so wenden Sie sich an Ihren Händler.
5. Senden Sie die alten SuperPro-Protektoren an uns
6. Wenn die alten SuperPro-Protektoren zurückgegeben sind, erhalten Sie eine Magic #
7. Wenden Sie die Magic # an, um das Nutzungsende aufzuheben oder zu verlängern

Hinweis 

Rechnen Sie etwa einen Monat für die Lieferung ein.

Fragen & Antworten

Asprova-Client

Bis wann können SuperPro-Protektoren genutzt werden? 

Aktuell funktionieren diese bis zu den Windows Versionen 11 23H2 und Server 2022 23H2.

Ändert sich beim Austausch etwas an Asprovas Verhalten? 

Nein, unabhängig vom Protektortyp bleiben Planungsergebnis und -geschwindigkeit gleich.

Müssen eProtectors ausgetauscht werden? 

Nein.

Muss ein SuperPro-Protektor beim Update auf Asprova Version 17.2 (oder neuer) ausgetauscht werden? 

Nein, aber wenn ein Update auf eine neuere Version von Windows geplant ist, bietet sich ein rechtzeitiger Austausch an.

Asprova NLS

Muss bei einem Austausch gegen einen HL-Protektor und dem Update von Asprova NLS/DS auf Version 3.0 auch Asprova aktualisiert werden? 

Wenn auch die Backup-Lizenz über Asprova NLS bereitgestellt wird, dann nein. Aber um einen HL-Backup-Protektor zu nutzen wird mindestens Version 17.2 benötigt.